-
Содержание
Сохранение хороших взаимоотношений с клиентами тождественно с построением отношений на свиданиях. Но быть хорошим партнером или превратить сложные отношения в рациональные связи зависит не только от правильной химии.
Трудность заключается в том, чтобы удовлетворять ожидания своих клиентов, сохраняя при этом свою творческую натуру.
Вот несколько советов о том, как правильно ухаживать за отношениями между вами в качестве поставщика и вашим клиентом.
Взаимоотношения с клиентами основаны на взаимности
Для успешного свидания важно взаимопонимание. Это означает, что вы должны понимать своего клиента, и он должен понимать вас. Совместная разработка письменного процесса способствует созданию общей видимости. Такой процесс также показывает обеим сторонам, что сотрудничество является двусторонним отношением, а не мандатом. Для вас это означает, что вы должны научиться слушать. Затем вы можете внести свою компетентное мнение, чтобы совместно найти решение.
Удачное свидание возникает в контексте отношений, которые не только делают креативный процесс понятным, но и определяют, когда и где будет обратная связь, разговоры или возможности для взаимного информирования.
Оптимизация процессов и рабочих потоков
Создайте свои собственные рабочие процессы, которые документируют ваш метод работы. Процедуры должны быть адаптированы как к вам, так и к потребностям ваших клиентов.
Ваши клиенты не обязательно должны знать конкретные шаги вашего процесса. Скорее, такие рабочие процессы или стандартные операционные процедуры предназначены для того, чтобы вы имели план действий, в зависимости от того, как вы собираетесь работать вместе. Таким образом, у вас будет больше времени на основные задачи и вы сможете заниматься тем, что вам нравится.
Понимание ситуации вашего партнера
Еще одним хорошим подходом в отношениях с клиентами является объяснение вещей таким образом, чтобы клиент мог сослаться на них и передать их своим коллегам.
Вместо использования специфических терминов и фраз, покажите, что вы можете простым и понятным образом передавать свои навыки. Истинное знание проявляется тогда, когда вы можете объяснить сложные вещи легко понятным способом.
Поддерживайте отношения с клиентами, пока это имеет для вас смысл
В заключение, не стоит сдаваться после первого знакомства - иногда из неудачного начала может вырасти счастливая связь. И не каждое испорченное свидание сразу разрушает все отношения. Вместо этого попробуйте сохранить общую связь так долго, как это имеет смысл для вас.
